Objetivo da função:
Organizar e operacionalizar a pauta de projetos da agência, garantindo que cada demanda seja aberta, distribuída, acompanhada e entregue dentro do prazo e escopo definidos. Atua como elo entre clientes, atendimento e time de produção, mantendo a operação com clareza, ritmo e previsibilidade.
● Abrir e configurar projetos no Ekyte: criação de tarefas, responsáveis, datas de início e entrega, e organização do fluxo de trabalho.
● Manter o quadro de escopo e projetos no Trello sempre atualizado.
● Conduzir o alinhamento diário de pauta com o time, acompanhando prioridades, status e capacidade de cada colaborador.
● Encaixar e repriorizar demandas urgentes ou novas sem comprometer as entregas em andamento.
● Monitorar riscos, atrasos e desvios de escopo, agindo de forma preventiva.
● Controlar a capacidade do time, identificando disponibilidade para novas demandas.
● Garantir que clientes e atendimento estejam sempre atualizados sobre status, próximos passos e entregas.
● Verificar se as entregas saem dentro do escopo acordado antes de serem enviadas.
● Mapear gargalos operacionais e sugerir melhorias no fluxo de trabalho.
● Experiência mínima de 2 anos atuando em gestão de projetos, operações ou atendimento em contas de agência de marketing.
● Organização, gestão do tempo e capacidade de priorização em ambiente de alta demanda.
● Boa comunicação verbal e escrita
● Facilidade para lidar com múltiplos clientes e demandas simultâneas.
● Perfil proativo e orientado à resolução de problemas
● Conhecimento básico do fluxo de produção em marketing digital: tráfego pago, copy e design.
● Capacidade de atuar 100% em ambiente remoto com autonomia e disciplina.
● Familiaridade com ferramentas de gestão de tarefas e projetos, como Trello, eKyte e Google Workspace
● Vivência com rotinas de agência e operação remota
● Noções de indicadores e acompanhamento de performance operacional.
● Experiência com melhoria contínua de processos.
